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客服专员工作职责范围 篇6

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  1、负责公司客户咨询电话的接听及精准客户资源回访,分析客户潜在需求,根据学员水平提供合理的课程选择建议,促成客户报名。

  2、热情耐心地解答客户的疑问及咨询,持续跟踪客户的需求变化,和客户建立良好的伙伴关系,提高客户满意度与认知度。

  3、根据公司发展规划,达成个人既定销售指标,完成月度销售任务。

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