2024教师个人年度考核表总结范文
按照饭店领导干部年度考核工作部署要求,现将本人20__年履行职务的情况报告如下,请予评议。
一、20__年主要工作
组织管理工作有序推进。
客房部及时贯彻落实饭店的各项和工作部署,认真组织各项工作的安排和落实,全面加强部门的各级执行力,不断强化部门员工特别是管理人员的标准意识和责任意识,有效的推动了部门工作有序开展,促进了各项任务和指标的完成,全年实现营业收入1842万元。
基础工作不断提升。20__年再次修改和完善部门检查制度,对工作质量的检查内容进行量化,规定签阅和反馈程序,实现检查不走过场。积极配合质检部的质量检查,对查出的问题积极整改,总结问题根源,降低出错率,部门工作质量得到较快提升;建立健全客房部各级会议制度,对领班班前、班后会和主管会议的内容进行制定,提出会议要求,使各级管理人员注重履职,切实负责的带好队伍、干好工作;制定了洗衣房布草管理、工作制服的管理规定,使洗衣房的工作有据可依,同时也对相关使用部门提出了使用和管理规定,避免了物品丢失和人为造成的损失;制定客房部请销假管理办法,在执行饭店相关制度的同时,补充对员工补休的说明、补充离职员工在离岗前要履行手续的说明,规范了员工行为;不断摸索服务技巧,努力提升服务质量。20__年上半年,部门就服务工作组织领班以上学习优秀服务案例,组织学习了有关优质服务的理论基础的知识,了解了服务的概念、形态和境界,进一步加强了员工的服务意识和服务办法,9月重新启动部门优秀服务案例的征选活动,从身边做起,关注客人,到年底共征集案例60个,促进了个性化服务工作的开展和提升。
加强团队建设。客房部是服务性部门,员工的思想和态度决定着工作结果,在员工管理上注重业务能力、工作作风、事业心和责任感的培养。自己在工作中要求员工做到的自己首先要做到,要求员工做好的自己首先要做好,起到表率作用;在有重大会议会或重要接待时,我一定会工作于现场。20__年,在全员的的共同协作下,很好的完成了各项接待任务,特别是在大型会议接待或接待量大时,部门管理人员能够主动带头工作,员工们能够积极按要求完成安排的工作,不分部门、不分岗位,合力工作,在部门间形成了良好的工作氛围,充分的调动了部门员工的工作积极性,体现了部门的凝聚力和战斗力。
强化成本控制。客房部从加强自身源头控制做起,加强了低值易耗品的管理,在执行物品恒定量管理的同时,对物品备量进行缩减,采取“出有签字、用有去向、损有记录”等措施,像客房部提供给客人用的免费品,例如矿泉水、油笔、纸巾等在一些区域和部门经常出现的现象得到了一定的控制;定期做好部门资产和周转使用物品的盘点工作,了解使用情况,控制浪费情况。在设施设备的使用和维护上,部门采取专人负责,做到随用随清、小坏小修,提高使用率;在能耗方面,加强了日常用水、用电的管理,对员工操作采取了规定动作的管理措施,像冬夏季空调温度的控制、区域灯光照明、员工操作时水压控制和照明要求等,在不影响服务质量的情况下力行节约。
严格控制人员招聘,将部门现有人员充分调动,合理安排,以实现人力资源共享目的。
重视安全工作。客房部通过每月组织员工学习安全理论知识来培养安全习惯和提高安全能力。积极参加店级组织的安全培训,结合岗位完善岗位风险识别内容,有针对性的对工作过程所涉及的安全隐患采取防范措施。严格执行每日区域巡视制度,尤其是对夜班岗位,对其检查内容进行再规范,保证夜间各工作岗位的巡视检查工作扎实有效。在领班会议制度上增加班前安全喊话,要求在工作布置前必须有安全提示和要求,确保员工工作时的安全。全年客房部无客人和员工安全事件出现。
二、个人履职情况
在过去的一年里,我认真履行自己的工作职责,积极完成上级领导交办的工作任务,努力做到真抓实干,以身作则的带动部门员工做好各项工作。
1、思想学习方面。能够认真准确地将饭店领导的工作要求和具体举措及时向员工进行传达,涉及到具体工作的,能够按照饭店的统一部署和部门联动机制的要求,严肃认真的落实工作;在工作中能够严格要求自己,不计较个人得失。作为部门负责人,思想行动始终和保持一致,做到了不说影响团结的话,不办影响团结的事,在执行管理工作时能够做到客观公正。作为客房部经理,我时刻提醒自己要加强学习,不断提高自身综合素质和工作能力,以适应酒店发展的需要。在工作中,不断积累管理服务中的好经验好做法,经常通过网络学习其它酒店优秀服务案例和管理办法,吸取经验,查找自己的工作不足,努力带动员养成多学、多思考、多总结的工作习惯。
2、在工作方面。能够切实有效的做好部门各项工作,对工作中容易出现问题的环节,作为我日常管理检查工作的重点,发现问题及时解决,避免因管理不到位出现的问题;在部门的管理工作上,能够做到尊重下属、一视同仁;平时能够主动参与或协助各岗位工作,能够主动与员工进行工作和思想交流,尽力帮助员工解决工作和生活上的困难;在部门间沟通协作工作上经常与相关部门经理交换意见,了解工作配合情况,各种信息能够及时准确进行传递,与各部门的配合较为默契,这些都促进了工作的顺利开展。
三、存在差距及努力方向
虽然在过去的一年里做了一些工作,取得了一些成绩,但这些都得益于饭店领导坚强有利的领导和全体员工共同努力的结果,个人的工作能力、管理水平,与上级领导的要求和实际工作需要还有差距,主要表现在:
1、知识结构不够全面,管理水平还有待提升。要强化个人学习、注重实践,不断完善知识结构,提高自身的综合素质和驾驭工作的能力,当好领导的参谋和助手,当好下属员工的带头人。
2、行业信息掌握不及时,创新能力明显不足。要通过多种渠道了解当前酒店业的发展趋势,掌握周边同行的新动向,吸收别人家的好经验好做法,结合本部门的实际情况,开创性的完成工作。
3、对员工业务抓的不够,整体服务水平提高不快。要把提高部门员工业务水平作为重点工作去抓,突出培训与考核相结合,常规性培训与针对性培训相结合,使培训达到工作需要,促进服务水平更趋专业。
四、工作具体设想:
今年,客房部坚决要将饭店的16年工作汇报的会议精神真正深入学透吃透,将工作基调、工作任务和工作目标以及工作要求真正的落实到位。结合工作实际重点做好以下3个方面的工作。
1、在拓展市场方面。今年将康体作为部门新的利润增长点来做,结合饭店要求,筹划组办游泳、羽毛球培训班。在客房准备做生态农业基地产品的销售工作,将绿色产品面向客人推广。在客房服务方面,努力做好服务附加值的工作。要继续强化个性化服务,关注客人的心理需求。另外是在房间提供的服务上做相应调整,例如A座增加多用途插座,给客人休息时提供便利。合理调整房间酒水种类,和餐饮形成销售互通机制,取消酒水报损的再销售工作。考虑低价格饮品的免费饮用优惠措施,对长包房的优惠力度在控制成本的情况下再加大一些。这些都是增加产品附加值的服务项目。
2、在管理提升方面。客房部的工作岗位多,环节多,重在加强工作过程的管理和完善工作过程的记录。今年将继续建立和完善各项工作制度和内部资料。如水果的配放办法、鲜花使用管理办法、小礼物配放规定以及电话接听规范等,做到每项具体工作都有流程和标准的指导和制约;完善各级检查制度,对各岗位检查内容、检查项目和关键点以及问题整改的反馈制度进行重新规范;部门准备三月份完成部门员工绩效考核细则,对工作进行量化,从工作质量、工作态度、工作技能和团队合作四个方面进行考核;根据饭店对培训工作的要求和举措,今年条件允许的话,可以多派一些一线骨干服务人员外出学习,改变部分员工,特别是老员工的思维方式和工作态度。
3、在降本增效工作上,客房部作为费用大户,工作中的一点一滴都需要严格把控。部门要加强员工勤俭节约意识的培养,对工作要切实负起责任,懂得小行为、大收益道理。
今年要在部门内大力开展“降本增效献举措”活动,实现“要我节约”到“我要节约”的转变,为降本增效工作献计献策。
新的一年已经开始,相信在饭店领导的.坚强带领下,和全体员工的一起努力下,我们一定能够共克时艰、走出寒冬,共创国际饭店发展新篇章!
我的述职完毕,谢谢大家!
2024教师个人年度考核表总结范文
20xx年,XX社区学校在县教育局的直接领导下,在XX街道的大力支持下,在社区学校全体教师的共同努力下,我们广泛开展宣传教育活动,积极进企业、下社区、入农户,通过创新办学模式,有效整合各类社会教育资源,积极与中小学、企业、部门、社区合作,充分发挥社区学校、村级老协会、退教协、民间团体的作用,积极开展一系列的培训活动。20xx年直接受训2万多人次,完成了上级教育部门下达的双证制及扫盲任务。现将20xx年的有关工作总结如下:
一、营造氛围重宣传
1.深入调查,了解需求
XX街道社区学校坚持从群众中来,到群众中去的工作方针,广泛开展社区教育需求调研,要求教职工每周至少两天到街道、下社区、进企业,深入了解社区成员、企业员工的需求,印发需求调查表,发放调查问卷1200份,进行成员学习需求调查。根据群众需求,有针对性的开展培训学习活动,急群众所需,解群众所急,使每次学习教育活动都能做到心中有数、有的放矢。
2.加大宣传,营造氛围
为了提高社区成员对社区学校的认同度,一年来,学校全体教师分组分别到各社区,开展了多形式多角度、多层次的宣传活动。一是印发宣传资料,充分利用志愿者队伍和村老年协会,把宣传资料分发到各社区群众手中;二是利用横幅标语、墙报等宣传手段开展社区教育专题宣传;三是通过部门、召开会议、发通知,把社区学校的工作职能、工作内容、工作任务进行广泛宣传,为社区学校工作的顺利开展,提供了有力的支持。
二、多管齐下办培训
XX街道社区学校紧紧依靠当地各部门和单位,有效进行社会教育资源的整合与综合利用,做到“四个合作”。
1.与中小学合作。XX街道社区学校教学工作始终与中小学密切合作,在中小学的大力协助下,开展各项培训工作,如少年税校、留守儿童快乐营、禁毒教育宣传志愿者队伍……有效地利用了中小学的场地、教学设备、师资及图书资料等资源,保证了社区学校的教学质量。
2.与企业合作。与企业的合作是我校工作的一大特色,学校先后与海星海事集团、杰豪集团、和东蒙制衣有限公司等企业合作办学,为提升企业员工素质做出了努力,每年为企业职工技能培训数千人次,每年双证制培训均超额完成县下达的培训任务。20xx年培训量达到12318人次,其中包括安全生产及技能培训等。
3.与社区合作。为了推进学习型社区、学习型企业、学习型家庭创建工作,社区学校在街道、部门、企业领导的大力支持下,每年成功组织了10多场的公益活动,举办多层次的培训班:举办了健身舞培训、健康知识系列讲座。
4.与部门合作。争取部门的支持是我校工作的重点工作,我们在社区学校领导小组的支持下,先后举办太极健身、健康知识、职工技能、安全生产及农技等等培训。
三、全民教育求提升
在社区教育蓬勃发展的同时,XX社区学校紧抓机会,积极发动社会各界力量,投入到社区教育中来,做到“四个发挥”。
1.发挥学校自身力量。社区学校有专职教师5人,兼职教师17人,志愿者55人,这是一支业务精湛、爱岗敬业的教师队伍。20xx年进行了多场公益活动,受益人员达到1072人。20xx年双证制任务100人,我校上半年招生双证制32人,下半年双证制招生85人,超出任务数17人。20xx年扫盲任务400人,上半年在王宅村、古塘村、吴岙村及大联村开班,其中办班脱盲人员102人,结对人员88人;下半年在河口岙村、横屿村及洪山村开班,其中办班脱盲169人,结对人员56人;其它类脱盲人员计163人;全年合计脱盲人员578人。
2.发挥村级老协会作用。社区教育已经成为社区居民文化建设和道德建设主要教育阵地,发展村老年协会领导为志愿者成员,将村老年活动中心作为社区学校教学点,以老年教育来带动其他社区教育。如码道村老年大学定为县老年大学电大教学点,收视了几次后,大家不来了,究其原因是普通话听不懂,社区学校每月18日专门安排专家给他们讲课,老年人听得上了瘾,每月18日都早早过来等待听课,20xx年听课人数达到2210人次,取得了很好的成绩。
3.发挥退教协作用。退教协老年大学设在第一小学,实现学校教育资源共享。设办公室2个、教室1个、图书资料室1个、电脑教室1个、书画室1个、阅览室1个及小型会议室1个。所有教室配齐多媒体设备,拥有借阅图书2.1万册,各类报刊杂志50多种。退教协老年大学今年开设的课程有音乐、诗词、书法等课程,规定每周六下午组织上课,年培训量达1600人次。
4.发挥民间团体、个人作用。民间团体众多,行业协会发展迅速。各类协会有商会、乒乓球协会、象棋协会、登山协会、长跑协会、健身舞、武术协会、早茶叶、黄杨木雕工艺等,发挥民间团体的作用,也是我们社区教育的一块重要内容。为此,我们紧紧依靠各类行业协会的力量,开展学习教育活动。
四、存在困难求解决
1.经费保障有待进一步提高。社区教育经费保障机制尚未建立,只有建立经费保障机制,才能确保社区教育持续健康发展。
2.场地不足影响教育成效。由于农村基本设施普遍不足,导致培训、活动场地困难,大型的活动难以开展。
2024教师个人年度考核表总结范文
今天我做为新成立的普外科副主任做这个述职报告,我既感责任重,有干好工作的使命感。但深知能力有限,怕辜负医院领导和全院职工的信任,借此机会,谈几点自己的感性认识和一些想法,不当之处,请各位领导、同事批评指正:
作为普外科副主任以来,本人认真履行科副主任职责,尽职尽责。在全科室共19张床位的情况下,20xx年XX月和20xx年2月全科累计出入院人数约x人次,床位使用率88.31%,全年完成手术约x台次。
现从三方面述职如下:
一、加强学习,不断提高自己的思想水平和业务素质,科室积极开展新业务、新技术。
20xx年XX月完成了我院第一例高龄胆总管切开取石,左肝外叶切除手术。20xx年1月完成我院第一例肠梗阻剖腹探查,广泛性肠粘连分解手术治疗,也是我院第一例全肠外营养支持治疗,并取得了良好的效果。其中胆囊切除手术例;疝气手术例,急诊阑尾切除手术例。收治急性胰腺炎例。无医疗事故及医疗差错发生。
二、强化以病人为中心、以质量为核心的服务理念:
做到这一点,要在提高医疗技术水平和服务态度上下功夫,诚恳认真的工作方式、与病人细致耐心的思想交流,在当前医患矛盾紧张的医疗环境下,加强对科室成员的思想及职业教育,树立面向社会、面向患者,把一切以治病为中心的思想贯穿到科室的各项工作中。激发科室成员积极向上的精神,增强科室的凝聚力。培育普外科科室精神、树立普外科医护工作者整体形象,树立服务一流,技术精湛,爱岗敬业,文明服务的白衣天使形象。
三、打造良好团队精神。普外科的工作就是“无规律”、“不由自主”的,一年到头都忙忙碌碌,加班加点,而且责任重大。
没有脚踏实地的作风,没有无私奉献的精神,是难以胜任工作。甘于奉献、诚实敬业是普外科工作者的必备人格素质。三个月以来,我科面临医护人员缺少,病人周转快,手术病人较多,病种复杂的局面,兢兢业业,任劳任怨,加班加点的工作,也是在这样的工作中,我科室医护人员养成了良好的从医习惯以及更好的医疗技术。一直以来,我坚持踏踏实实地做好各项医疗工作,坚持每天从零开始,以积极地态度投入工作,争取为科室,为医院多作奉献。
翻过去的一页已成为历史,普外科能较顺利的展开业务,这主要与每位院领导的支持和医院相关兄弟科室支持分不开的,与在座的每位同事的关心帮助分不开,与科室全体人员的团结协作,敬业奉献分不开。在这里,对我们的扶持和帮助过的院领导和全院职工表示真心感谢。在20xx年度,争取早日开展腹腔镜手术新业务,以及开展一些三级手术,使科室的业务更上一个台阶。